Потребитель всегда является более слабой и менее защищенной стороной по сравнению с организацией, реализующей ему товары или предоставляющей услуги. Чаще всего ему доступны весьма ограниченные сведения о действительных потребительских свойствах товара.
Во время мероприятия участники получат базовые знания по ряду базовых вопросов, возникающих при взаимоотношениях с поставщиками товаров, работ и услуг. Участники узнают какими правами и обязанностями обладает потребитель, с какого момента наступает гарантийный срок товара, в течение какого времени потребитель может вернуть или обменять товар, Каким образом информация о товаре, работе, услуге может быть доведена до сведения потребителя, и многие другие.